CHARTE QUALITE & ETHIQUE NAVIRE ARGO à destination du VOYAGEUR du XXI^e siècle

1. Une autre idée du voyage avec Navire Argo.

Navire Argo n’est ni une agence de voyages ni un guide touristique mais une structure associative à but non lucratif dont les compétences ont pour vocation de révolutionner la création de séjours touristiques, de tester et sélectionner, pour le voyageur du XXIe siècle, les nouveaux acteurs d’un voyage lent, riche et intense en émotions, en France, en Europe et dans le monde entier, sans passer par le monopole des plateformes touristiques du Web, qui étranglent ces acteurs locaux. A ce titre, Navire Argo se veut représenter une véritable alternative au tourisme de masse destructeur des territoires et des villes d’art.

Navire Argo propose donc une sélection de sites exceptionnels, d’activités culturelles et sportives à couper le souffle ainsi que d’aventures gastronomiques triées sur le volet. Parallèlement, Navire Argo permet également de profiter d’achats groupés de produits du terroir gastronomiques BIO à recevoir au plus près de chez soi. L’idée est de permettre aux voyageurs ainsi qu’à un public désireux de consommer mieux, à travers notre site internet, de bénéficier d’une offre d’achats collectifs en partenariat avec de petits producteurs locaux BIO !
Quels sont ces acteurs ? Petit.e.s hôtelier.e.s, gites ruraux, chambres d’hôtes, B&B, chef.fe.s, restaurat.eur.rice.s, petit.e.s fermie.re.s ou product.eur.rice.s BIO, guides, skippers, artistes, animat.eur.rice.s créatifs des réseaux sociaux et du monde du Web, ou encore le « conteur du coin »…, tous locaux, qu’ils soient étudiants, salariés, indépendants, retraités ou demandeurs d’emploi.

2. Des collaborateurs au savoir-faire exigeant et au fort sens créatif.

Navire Argo s’engage à ce que tous ses collaborateurs soient expérimentés et déploient avec exigence sérieux, savoir-faire et sens créatif, afin de répondre le plus pertinemment possible aux besoins, aux envies, aux exigences, au budget et à la personnalité du voyageur du XXIe siècle.

3. Une garantie des prestations et un accord obligatoire du voyageur pour tout changement éventuel.

Navire Argo s’engage à fournir au voyageur des informations claires et précises sur toutes les prestations décrites sur son site internet, informations émanant directement des structures composant le voyage. Navire Argo s’engage également à ce que ses prestataires effectuent le programme choisi par le voyageur selon les modalités définies par sa charte qualité et éthique signée par chacune des structures. Aucun changement ne saurait avoir lieu sans avis préalable et accord du voyageur.

4. L’ADN de Navire Argo : prestations, services et relation client en constante amélioration.

Navire Argo a dans son ADN l’amélioration permanente des prestations, des services et de la relation proposés au voyageur. Les collaborateurs de Navire Argo sont tous dans cette dynamique et la relation avec le voyageur est essentiellement basée sur le partage et la découverte de l’autre.
Navire Argo est évidemment particulièrement attentif aux doléances et réclamations éventuelles du voyageur. En outre, Navire Argo prend systématiquement en considération son opinion à travers l’analyse méthodique d’une enquête de satisfaction effectuée à son retour. A cet effet, Navire Argo met à la disposition du voyageur une adresse e-mail dédiée et s’engage à répondre à toute réclamation éventuelle dans un délai maximum de 48 heures.

5. Le respect de l’Environnement.

Navire Argo s’engage à ce que les structures avec lesquelles il collabore respectent la protection de l’Environnement et essayent autant que faire se peut de minimiser leur impact sur la biodiversité. Suivant les déplacements, sont ainsi privilégiés les modes de transport « doux » ayant un impact des plus restreints sur l’Environnement (vélo, à pieds, voilier, Stand Up Paddle, canoë, vélo électrique, transports en commun, train).

Fait à Nice le 15 juillet 2021 – Dernière mise à jour le 20 juillet 2021